ET-shop商城隐私权政策

欢迎您使用我们的产品和服务！您的信赖对我们非常重要。我们也深知个人信息对您的重要性，我们不会向任何无关第三方提供、出售、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或法律法规另有要求。我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，ET-shop商城提供者制定本《ET-shop商城隐私权政策》（下称“本政策/“本隐私权政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。同时，您个人信息的安全有赖于您对ET-shop商城账户谨慎合理的使用和妥善保管，当您发现您的账户被未经其授权的第三方使用或存在其他账号安全问题时，应立即通知我们，并向公安机关报案，我们将在合理时间内对该类请求采取行动。

本协议由您与北京易龙天科技有限公司（本隐私政策中简称“我们”或“易龙天”）与您共同签署。

【审慎阅读】在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过客服服务热线与我们联系。

本隐私政策主要包括以下内容：

一、定义及适用范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何保护和存储您的个人信息

四、您如何管理您的信息

五、本隐私权政策如何更新

六、如何联系我们

一、定义及适用范围

（一）定义

ET-shop商城：由北京易龙天科技有限公司实际运营和管理的名为ET-shop商城。

ET-shop商城提供者：ET-shop商城的互联网信息及软件技术服务提供者是北京易龙天科技有限公司。

个人信息：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括姓名、电话、身份证件号码、、交易信息等个人信息，本隐私权政策中个人敏感信息将以粗体进行显著标识。

关联方：指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

（二）适用范围

本政策适用于北京易龙天科技有限公司以小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了ET-shop商城的产品或服务（如使用ET-shop商城会员账户登录）但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

本隐私政策中涉及的个人信息主要包括：基本信息（包括个人姓名、、性别、收货地址、个人电话号码）；个人身份信息（包括身份证号、相关人员身份证号）；个人财产信息（包括交易和消费记录）；个人上网记录（包括浏览记录和收藏列表）；

本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的个人财产信息（包括交易和消费记录）；个人身份信息（身份证号）；其他信息。

（一） 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，包含实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法正常使用我们提供的产品与/或服务。

（二） 这些功能包括：

1、会员服务

1.1会员服务

您首先需要注册一个ET-shop商城账户成为ET-shop商城用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来校验您的身份。如果您拒绝提供本人手机号，您将无法注册ET-shop商城会员账户，将无权使用ET-shop商城浏览、搜索或购买等服务。

当您注册成功时，您可以自行修改补充您的昵称、头像、生日、所在城市以及您账号下绑定的孩子相关信息（所在学校、所在学部、证件号码、姓名），这些信息均属于您的“账户信息”。

我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（如头像、昵称及其他经您同意共享的信息），使您可以更便捷的使用ET-shop商城提供的服务。

2、商品、服务信息的展示

为了帮助您找到你所需的商品或服务，我们会收集和使用您在访问ET-shop商城时的包含浏览和购物车在内的服务日志信息。其中：服务日志信息包括浏览记录、添加至购物车、交易、售后，以及访问日期和时间。

请注意，单独的服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，否则我们不会将这类信息进行显示。

3、下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。

您可额外填写/选择包括履约时间、其他联系电话在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。

同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、履约方式、您应支付的金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以通过ET-shop商城为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，并确保已取得其他人的同意。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们收集这些信息是为了帮助您通过身份核验、顺利完成与商家的交易、获得配送服务等并方便您查询订单以及为您提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易和账户行为是否存在异常风险，保护您及其他消费者的财产安全。

4、支付

在您下单后，您可以通过与易龙天合作的第三方支付机构“微信支付”、“支付宝支付”，以下称“支付机构”。所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息等订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息，通过在应用程序中嵌入的支付机构软件工具开发包（简称“SDK”）等方式与支付机构共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付。

5、交付产品与/或服务

为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达或交付，我们会向第三方配送公司（包括顺丰、韵达、圆通等，以下称“配送公司”）披露订单相关的配送信息。 您知晓并同意，相应物流服务主体会在上述环节内不可避免地获知、使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

6、客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实、达成特定需求提供的其他信息，如您要求变更的配送地址或联系人，及您留下的联系方式信息）。

如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

7、服务及功能改进

我们还将为了提供服务、改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

8、安全保障服务

为提高您使用我们及合作伙伴提供的产品与/或服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击等安全风险，更准确地识别保护违反法律法规或ET-shop商城相关协议或规则的情况，保护您、其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们嵌入第三方开发的应用安全SDK收集您的网络身份标识、服务日志信息及应用列表信息，并可能记录一些我们认为有风险的链接（“URL”），使用或整合您的上述信息以及合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（一）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的

2、与国家安全、国防安全有关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；

7、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8、根据您的要求签订合同所必需的；

9、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

10、为合法的新闻报道所必需的；

11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

12、法律法规规定的其他情形。

（二）您个人信息使用的规则
1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。若我们将信息用于本隐私权政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的明示同意。

2、请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善ET-shop商城网的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

3、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向ET-shop商城提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

三、我们如何保护和存储您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。ET-shop商城的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。 我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存。我们还采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

2、ET-shop商城为保护个人信息采取的其他安全措施

（1）我们通过建立内部数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。 易龙天通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（2）我们仅允许有必要知晓这些信息的易龙天的员工访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任。

（3）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

3、您也应保护您的账户安全

我们强烈建议您在使用ET-shop商城时，不要使用非ET-shop商城平台推荐的通信方式发送您的信息，协助我们保护您的账户安全。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露、盗用，请您立即联络ET-shop商城客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

在使用ET-shop商城进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

4、安全事件处置

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。在不幸发生个人信息安全事件后，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以信函、客服电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，请您立即通过本隐私政策【七、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的存储
1、存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。

2、存储期限

我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

四、您如何管理您的信息

您除了可以按照本政策第二节中的操作路径在我们的客户端上自行操作以外，您还可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）查询、更正和补充您的信息

通过客服热线联系我们进行更正。

（二）删除您的信息
您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

（三）响应您的上述请求
1、为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证自己的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内做出答复，如您不满意我们的答复，可通过客服热线向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。

2、对于您合理的请求，我们不收取费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业秘密的。

五、本隐私权政策如何更新

1、为给您提供更好的服务以及随着易龙天业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会限制您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在ET-shop商城微信小程序上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，如在专门页面上发布本政策的修改历史。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于短信、弹窗等特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产、并购、重组等引起的信息控制者变更等；

（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（4）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（5）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

六、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系我们。

消费者服务热线：010-85868064

2、一般情况下，我们将在15天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。